Android Market auf Platz 2 in Sachen Kundenzufriedenheit

Apple App Store weiterhin auf Platz 1

Schön zu hören, inzwischen rangiert der Android Market auf Platz 2 in Sachen Kundenzufriedenheit. Dies konnte die Marktforschungsfirma Nielsen feststellen.

Anzahl der Apps auf dem jeweiligen Betriebssystem

Im Schnitt haben Android Kunden rund 22 Apps auf ihrem Endgerät installiert. Höher liegt die Zahl nur bei Apple Kunden. Diese kommen im Schnitt auf 37 installierte Apps je Gerät. Auf den weiteren Plätzen folgen Palm, Windows Mobile und BlackBerry.

Marktanteile der App Stores in Amerika

Hier liegt der Android Market auf den hinteren Plätzen. Gerade mal 2 % Marktanteil konnte der Market für sich verbuchen. Genauer betrachtet sollte sich dieser Wert allerdings schnell ändern. Die Daten stammen von Ende 2009. Inzwischen sind einige neue Android Smartphones an den Mann oder die Frau gebracht worden. Somit dürfte die Zahl demnächst deutlich steigen.
Mit 25 % Marktanteil liegt auch hier Apple vorne, vor dem BlackBerry App World Store (16 %) und einigen weiteren Marktplätzen der Netzbetreiber. Verizon, Sprint, AT&T und T-Mobile folgen mit Werten zwischen 15 % und 8 %.

Kundenzufriedenheit

Apple und Android sind hier klar in Front. 81 % der Android Nutzer sind zufrieden mit dem Android Market. Sicherlich schon ein sehr guter Wert. Den der Android Market bietet, nach meiner eigenen Meinung, doch noch weiteres Verbesserungspotenzial. Der Wert könnte in Zukunft deshalb noch gesteigert werden. Rund 84 % der Apple Kunden sind glücklich mit ihrem App Store. Weit unzufriedener sind da die BlackBerry Kunden bzw. Windows Mobile Nutzer. Nur 58 % der BlackBerry und 56 % der Windows Mobile Nutzer sind happy mit ihrem Store Konzept.

Alle Daten beziehen sich auf das 4. Quartal im Jahr 2009. Befragt wurden ausschließlich amerikanische Kunden.

Quelle: readwriteweb.com